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Quelques éléments de méthode

Concevoir tout processus de changement via une compréhension profonde des enjeux et une clarification des étapes et des objectifs

Qu’il s’agisse (i) d’un projet multi-acteurs, (ii) de l’élaboration d’une stratégie de développement d’une entreprise, (iii) de la conception d’un parcours de formation, (iv) de la formulation d’un projet de Direction, (v) d’un coaching individuel ou d’équipes, le même questionnement séquentiel permet de structurer la réflexion et donc de renforcer les chances de succès.

Piocher dans différentes boîtes à outils …

Les outils et modalités de travail varient selon les contextes, les acteurs, la commande initiale (diagnostic, facilitation, formation, accompagnement au changement, coaching). Ils visent à produire des résultats parfaitement internalisés qui garantissent la durabilité des changements souhaités.

Parmi les outils que j’utilise fréquemment :

  • Outils de facilitation en intelligence collective
  • Techniques de conduite du changement
  • Approche Cadre Logique et Gestion Axée sur les Résultats
  • Coaching via la PNL (Programmation Neuro Linguistique) : outils de psychothérapie brève et appliquée
  • Exercices ludiques
  • Techniques de creative thinking
  • Écoute active
  • Cartes heuristiques, …

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Une approche « facilitante » pour renforcer la performance globale …

Mon savoir-faire est reconnu par de nombreux prescripteurs (établissements publics et privés, bureaux d’études, individus), tant en France métropolitaine que dans d’autres contextes culturels.

Mon expérience projets, mes connaissances en psychologies et ma maîtrise du rôle de « facilitateur » : expert des interactions et des dynamiques de groupe, sont souvent nécessaires pour aider à relever les défis stratégiques, opérationnels et humains des organisations. En me mettant à l’écoute, je conçois un accompagnement de proximité sur-mesure.

Quel que soit le contexte, le domaine d’intervention et l’activité menée (formation, animation d’ateliers, diagnostic, appui-conseil, coaching de groupe), mes interventions utilisent la facilitation professionnelle.

Je reprends à mon compte la définition de l’Association Internationale de Facilitateurs (AIF) :

« Le facilitateur, c’est :

  • L’architecte du moment collectif, qui clarifie l’intention et conçoit le design en amont ;
  • Le pilote du moment, qui co-organise le cadre et accompagne la dynamique de groupe ;
  • Le guide du moment, qui focalise le groupe sur le sens et les objectifs et accueille la créativité avec confiance »

et se caractérisent par :

  • Une approche participative …

Par pragmatisme, face à des réalités de plus en plus complexes, il est fondamental d’impliquer les différents acteurs concernés. Aucun dirigeant ni expert ne peut aujourd’hui prétendre « Savoir ce qu’il faut faire ». Il n’existe pas une seule solution, qui soit le résultat d’une analyse purement cartésienne.

Dès lors, les démarches participatives ne résultent plus d’un positionnement idéologique qui  opposerait  le «bottom up » au « top down », mais bien d’un nouveau mode de collaboration efficace face à la complexité et la temporalité qui s’accélèrent.

Mon rôle est de créer un temps et un espace dans lequel le groupe pourra réaliser son potentiel, qu’il s’agisse d’un nouveau produit, d’un plan stratégique, d’une réorganisation, …

  • Une approche positive, d’efficacité bienveillante … 

Mes expériences professionnelles multiculturelles, en particulier africaines, m’ont démontré l’importance de favoriser la construction d’un socle de confiance entre les individus, pour permettre à chacun de donner le meilleur de soi même.

Aussi, dans chaque intervention, je veille, via mon attitude et le recours à des méthodes spécifiques (exercices ludiques, exemples tirés de la vie non-professionnelle, pédagogie, outils d’intelligence collective…), à créer un climat de confiance et de bonne humeur, indispensable à la résolution de problèmes, à l’apprentissage et à l’acquisition de nouveaux savoirs, savoir-faire et savoir-être.

approche

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le fil rouge : travailler sur les objectifs …

Ma spécificité est d’orienter toutes mes interventions vers l’atteinte d’objectifs concrets

  • qui peuvent être, dans certains cas, fixés ex-ante comme cadre de référence
  • qui constituent un livrable intermédiaire de l’accompagnement sous forme de jalons. Ceci,  permettant de mesurer l’efficacité de la mobilisation des moyens et le chemin parcouru.
  • fil rouge
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A la croisée des dynamiques de développement de l’entreprise et d’un management épanouissant…

J’interviens pour accompagner les managers, leurs équipes et les projets de l’entreprise ou du service, dans les domaines suivants :

Accompagnement du changement
Analyse des parties prenantes, mobilisation des acteurs clés pour la réussite du changement, ateliers de co-construction et de mobilisation, prévention et gestion des conflits 
Gestion dynamique du changement (mobilisation de la communication, de la formation et du coaching)

Formation de formateurs : aide et accompagnement des apprenants à développer leurs compétences, leur confiance et leurs potentiels dans la transmission de leurs savoirs et savoir-faire.

Que ce soit dans la construction de modules ou leur animation adaptée au public et à l’objectif poursuivi

Efficacité managériale
Assumer son Leadership, management et animation d’équipe (fixation d’objectifs,  organisation et suivi du travail, conduite de réunion)

Gestion de projet axée sur les résultats
Identification, méthodologie d’instruction de projets, planification, budgétisation, suivi, évaluation

a la croisee

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Des réponses sur mesure …

En fonction des besoins des commanditaires et/ou bénéficiaires, je mets en œuvre différents types d’actions :

  • Analyse des besoins et diagnostic des capacités impliquées
  • Facilitation pour la construction de l’intelligence collective, ressource de changement et de bien-être au travail « La facilitation professionnelle regroupe un ensemble de pratiques qui visent à rendre la tâche d’un collectif plus facile tout en utilisant au mieux le temps et l’intelligence des individus qui le composent » (Jean-Philippe Poupard, auteur du livre Devenir Facilitateur)
  • Formation comme moyen puissant de formalisation et diffusion des savoir-faire internes, avec :
    • Le Peer learning: formation et accompagnement sur-mesure de formateurs. Cette méthode s’appuie sur les capacités et savoirs de vos techniciens et experts, et leur donne la confiance et la capacité de les transmettre, en sécurité et efficacité, à leurs pairs.
    • Des formations pour une plus grande aisance relationnelle et une meilleure communication : prise de parole en public, conduite de réunions, …
    • Identification des formations utiles à la progression des ressources humaines de votre entreprise en croisant compétences et besoins identifiés.
  • Appui, conseil, facilitation dans l’accompagnement d’un changement qui impacte la vie ou le fonctionnement de votre service (mise en place de réformes, nouvelle organisation, …)
  • Coaching individuel ou d’équipes sur la base d’objectifs partagés

reponses sur mesure

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Vous avez dit transformation ?

transformation

Toute entreprise, toute structure se trouve confrontée un jour ou l’autre à la nécessité de se transformer de façon plus ou moins profonde. Dans un environnement plus complexe, instable, d’accélération des changements, elle est face à de nouveaux enjeux.

La transformation est un challenge majeur pour les entreprises comme pour le secteur public.

Restructuration, refondation, fusion, évolution des modes de travail (présentiel, distanciel, …), de business model, nouveaux outils de gestion et de pilotage, transformation digitale, réformes structurelles  … Les bouleversements touchent tous les services et toutes les structures.

La transformation se distingue des changements qui restent à l’intérieur des règles existantes (« business as usual »). La transformation modifie le système lui-même et génère de nouveaux fonctionnements et des nouvelles règles « impensables » auparavant.

L’humain au cœur des transformations

La transformation implique en priorité les humains. Sans réelle implication des acteurs concernés, le risque d’échec est majeur !.

L’individu doit être capable d’intégrer plus d’informations, d’anticiper, de s’ouvrir à d’autres cultures et contribuer pleinement à l’agilité de son entreprise et à sa capacité à devenir une entreprise apprenante.

Tout changement provoque des résistances. Transformer la peur de l’inconnu en maîtrise de la situation est donc l’enjeu de l’accompagnement. Il s’agit d’anticiper les risques humains, de définir et de mettre en œuvre une démarche permettant la mise en place d’une solution dans des conditions optimales.

Ebaucher un dispositif d’accompagnement du changement, sur-mesure

Chaque dispositif est unique et fait l’objet d’une analyse fine du contexte, des acteurs, des ressources, du timing, etc.

Piloter une transformation, c’est mettre en œuvre une démarche de participation, de communication, de formation et éventuellement de coaching.

Son objectif est de permettre la compréhension et l’acceptation par les individus des « nouvelles règles du jeu » résultant du processus de changement :

  • Participation: associer les acteurs dès le début du projet, afin notamment de prendre en compte leur avis et faire en sorte que le produit final corresponde à leurs attentes ;
  • Communication: mettre en place un dispositif de communication tout au long du projet afin de permettre aux acteurs concernés de comprendre et d’accepter les transformations à venir, ainsi que d’être informés sur l’état d’avancement du projet ;
  • Formation: s’assurer que les utilisateurs ont acquis les connaissances théoriques et pratiques nécessaires;
  • Coaching : accompagner les leaders dans leurs nouveaux rôles ou positionnements issus du changement.

Mes compétences en pilotage de projets, conduite du changement, ingénierie de formation, facilitation d’équipes, coaching, … me permettent de vous accompagner dans vos transformations en vous proposant des appuis sur-mesure et adaptés à vos capacités et ressources.

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